En Synvia Codex nos comprometemos a ofrecer prendas de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Sabemos que pueden surgir inconvenientes, por ello contamos con una política de cambios y reembolsos sujeta a las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitar Cambios o Reembolsos

Cuentas con un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar el cambio o reembolso de tu pedido.

Condiciones de Elegibilidad

a. Las prendas deben encontrarse sin uso, sin lavar, sin alteraciones y en su empaque original, incluyendo etiquetas, bolsas y cualquier accesorio incluido.

b. Es indispensable presentar el número de pedido o comprobante de compra.

c. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones en ropa interior, trajes de baño o prendas marcadas como “venta final”, salvo en casos de defecto de fabricación. Estas condiciones estarán claramente indicadas en la ficha del producto.

Cómo Solicitar un Cambio o Reembolso

Contáctanos a través de los medios oficiales indicados en la parte inferior de nuestro sitio web:
https://synviacodex.com

Incluye tu nombre completo, número de pedido y motivo de la solicitud.

Nuestro equipo evaluará tu caso y te dará las instrucciones para devolver la prenda.

Reembolso y Formas de Compensación

a. Una vez recibida y verificada la prenda, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles.

b. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

c. También podrás optar por un vale de compra para futuras adquisiciones en lugar de un reembolso en efectivo. Esta opción será ofrecida durante el proceso.

Gastos de Envío

a. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos donde el error sea atribuible a Synvia Codex (como envío incorrecto o producto defectuoso).

b. Los costos de retorno del producto correrán por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de atención.

Importante

Synvia Codex se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones. Esta política no reemplaza tus derechos legales como consumidor, los cuales siguen plenamente vigentes según la legislación aplicable en tu país.